美國聯航出事後,爆料也接踵而來。有英國媒體報導,聯航又被投訴,一名94歲的老奶奶,家人集資湊到買商務艙的票,希望她能在飛機上舒適一點,沒想到空服員竟逼得她降坐經濟艙,途中老奶奶因為不舒服,委屈到淚流滿面,讓人心疼!據英國《每日郵報》報導,一位94歲的菲律賓裔老奶奶佩茲(Paz Orquiza),住在澳洲,在美國生活的孩子和孫子們,常邀她去玩,但她因為患有關節炎和骨骼退化,擔心承受不住長時間飛行,總是婉拒。而為了讓老人家的飛行能舒適一點,家人們努力湊到了3500美元(約台幣11萬元),台中中區民宿外約買下商務艙機票,但為了省錢,陪同前往照料的女兒蘿絲,只買經濟艙。去程時,空服員都能同意女兒前往商務艙看照一下媽媽,像是為她打開飯盒、豎直或放下椅背等等;但返航途中,空服員卻相當強硬的表示,女兒全程都不能進入商務艙,「除非你買票」,或者有意見或不滿「現在就下飛機」二選一!最後老人家擔心沒有女兒照料,16個小時的飛行無人照應,只好同意放棄商務艙機位,台中摩鐵外約改和女兒一同坐在經濟艙,但狹窄的機位,老人家在16個小時的飛行途中,一度因久坐的不適,難過到淚流滿面,讓女兒相當心疼,返回澳洲後,身體健康狀況惡化,必須使用強力止痛藥和安眠藥才能入睡。孫女瑪麗安•桑托斯•阿吉拉爾(Marianne Santos Aguilar)也憤怒地在臉書上PO出事件經過,並怒吼「聯航你真可恥(Shame on you United)」並表示整件事讓家人「無比心碎」,因為讓老人家經歷了如此痛苦的旅程。